Le téléconseiller de demain sera-t-il télétravailleur ?
Le téléconseiller de demain sera-t-il télétravailleur ? Par la force des choses, le télétravail s’est aujourd’hui largement déployé dans les organisations et auprès des personnes dont l’activité le permet. Selon les chiffres du ministère du travail, environ 40 % des employés du secteur privé sont passés au télétravail depuis mi-mars 2020. Si ce test grandeur nature se fait dans des conditions extrêmes, il révèle aussi les avantages du travail à domicile, aussi bien pour le salarié que pour l’employeur. Parmi les nombreux chiffres issus d’une étude sur le sujet menée par [...]